Hoe Top Deal Plaza meer overzicht en minder fouten creëerde met Blueprint

Toen de software van Top Deal Plaza niet langer werd ondersteund, moest het bedrijf op zoek naar een nieuwe oplossing. De keuze viel uiteindelijk op Blueprint. Inmiddels werkt het team dagelijks met de software en ervaren zij vooral meer overzicht, minder fouten en een professionelere manier van werken.

We spraken met Marcel van Top Deal Plaza over de overstap, de implementatie en de dagelijkse praktijk.

Een overstap met een duidelijke reden

Top Deal Plaza, zonweringsspecialist uit Uden met een team van ongeveer tien medewerkers, kende Blueprint al enkele jaren. Via Verano kwamen zij voor het eerst in aanraking met de software, maar destijds vonden zij het pakket nog te nieuw.

“Toen vonden we Blueprint nog wat prematuur. We wilden eerst zien hoe het zich zou ontwikkelen.”

Toen hun bestaande software niet langer werd ondersteund, ontstond de noodzaak om over te stappen. Tijdens de zoektocht viel vooral het totaalplaatje van Blueprint op.

“Het deels geautomatiseerd bestellen gaf voor ons uiteindelijk de doorslag.”

Samen groeien in het systeem

Zoals bij iedere nieuwe software kostte ook de implementatie tijd. Volgens Marcel lag de grootste uitdaging niet in het systeem zelf, maar in het optimaal benutten van alle mogelijkheden.

Daarom plande hij samen met Hugo van Blueprint iedere twee weken een sessie waarin alle verzamelde vragen werden besproken. De kennis die daaruit voortkwam, werd vervolgens gedeeld met de rest van het team.

Die persoonlijke begeleiding zorgde ervoor dat iedereen steeds beter met Blueprint leerde werken.

Meer overzicht, minder fouten

Volgens Marcel zit de grootste winst niet alleen in automatisering, maar vooral in de kwaliteit van het werk.

Doordat bestellingen deels geautomatiseerd verlopen, is de kans op fouten kleiner geworden. Tegelijkertijd beschikt het hele team over dezelfde informatie, waardoor werkzaamheden eenvoudiger kunnen worden overgenomen.

Ook voor de monteurs levert dat voordelen op. Orderbevestigingen, productspecificaties en foto’s van de situatie zijn direct beschikbaar. Daarnaast verloopt het aanmelden van serviceverzoeken bij leveranciers sneller en overzichtelijker.

Sneller schakelen richting de klant

Ook klanten merken het verschil.

“Het gebeurt regelmatig dat klanten de offerte al in hun mailbox hebben terwijl ze nog bij ons in de winkel zitten.”

Daarnaast zorgt Blueprint ervoor dat iedere offerte dezelfde professionele uitstraling heeft, inclusief voorwaarden en garanties. Dat geeft niet alleen rust binnen het bedrijf, maar zorgt ook voor een consistente ervaring richting de klant.

Waardevolle feedback voor verdere ontwikkeling

Tijdens het gesprek deelde Marcel ook verbeterpunten. Zo ziet hij graag een beter bereikbare eerstelijns support voor situaties waarin direct hulp nodig is.

Daarnaast gaf hij aan dat het digitaal ondertekenen voor oudere klanten soms voor verwarring zorgt. Op dit moment lost Top Deal Plaza dat op door klanten in de showroom op een tablet te laten tekenen.

Juist dit soort praktijkervaringen zijn voor ons waardevol. Ze helpen ons om Blueprint verder te ontwikkelen op basis van de dagelijkse behoeften van onze gebruikers.

Een samenwerking die blijft groeien

Voor Marcel is de conclusie duidelijk. Ondanks de verbeterpunten is hij tevreden over de keuze voor Blueprint.

“We zijn blij met de keuze voor Blueprint.”

Hij zou Blueprint dan ook aanbevelen aan andere zonweringsspecialisten die op zoek zijn naar een toekomstbestendige softwareoplossing.

Dat is voor ons het mooiste compliment. We geloven dat goede software nooit af is. Daarom blijven we samen met onze klanten werken aan verbeteringen die het dagelijkse werk makkelijker, overzichtelijker en betrouwbaarder maken.